Primeiro atendimento
Se o assunto envolve um pedido em andamento, pagamento ou serviço, abra a Central de Atendimento no app. Informe o número do pedido e o que aconteceu; isso permite consultar o histórico e encaminhar o caso à equipe responsável.
Quando procurar a ouvidoria
Se o atendimento inicial não resolveu sua situação ou você precisa registrar uma reclamação sobre a resposta recebida, escreva para contato@maridin.com.br com o assunto “Ouvidoria Maridin”. Inclua o número do atendimento anterior, se houver, e um resumo claro do caso.
Como enviar sua manifestação
Envie sua mensagem pelo e-mail cadastrado, informando nome, assunto, referência do pedido e a solução esperada. Não envie senhas, códigos de verificação nem dados completos de cartão. A equipe analisará o histórico e retornará pelo canal de contato informado.
Privacidade da manifestação
As informações enviadas são usadas para apurar e responder a sua manifestação, respeitando a Política de Privacidade. Para exercer direitos sobre dados pessoais, veja a página Seus dados (LGPD).